Prover soluções únicas (tailor made) para cada cliente, respeitando a cultura da empresa, considerando como aspectos básicos na realização da consultoria de marketing, a especificidade do negócio, os processos organizacionais e a efetividade na interação entre o cliente a Z2.MKT.
Metodologia
Compreender o momento atual da companhia para estabelecer o PROTRANS - Processo de Transformação Planejado - com o objetivo de avaliar e desenvolver habilidades, conhecimentos e atitudes intrínsecas da equipe do cliente, trazendo uma melhor e mais rápida adaptação às exigências dos consumidores, de novos mercados, tecnologias e às mudanças do ambiente de negócios e empresarial.
A operacionalização do PROTRANS será feita através de sessões de treinamento (workshop) com metodologia própria composta por: transmissão de conceitos, trabalhos individuais e em grupo, role plays e ações de comprometimento.
Transmissão de conceitos – embasar o pensamento crítico e postura frente às situações enfrentadas no dia-a-dia de trabalho.
Trabalhos individuais e em grupo – exercícios e atividades sobre os conceitos ensinados. Role plays – exercícios para experimentação e fixação dos conceitos através de casos práticos. Comprometimento – preparação de plano de ação individual para maximizar o envolvimento dos colaboradores da empresa.
A operacionalização do PROTRANS será feita através de sessões de treinamento (workshop) com metodologia própria composta por: transmissão de conceitos, trabalhos individuais e em grupo, role plays e ações de comprometimento.
Transmissão de conceitos – embasar o pensamento crítico e postura frente às situações enfrentadas no dia-a-dia de trabalho.
Trabalhos individuais e em grupo – exercícios e atividades sobre os conceitos ensinados. Role plays – exercícios para experimentação e fixação dos conceitos através de casos práticos. Comprometimento – preparação de plano de ação individual para maximizar o envolvimento dos colaboradores da empresa.
- Fase 1 – Análise da situação atual do cliente e ambiente interno• Realização de entrevistas com os principais gestores das áreas fim e meio, para conhecer o momento atual das relações profissionais internas.
• Estabelecer a visão interna da companhia sobre os produtos e serviços oferecidos ao cliente. (Workshop).
• Análise dos dados para estabelecer como esta interação está contribuindo para o resultado da empresa.
- Fase 2 – Avaliação ampliada dos produtos/serviços ofertados ao mercado• Análise da evolução de vendas e ciclo de vida dos produtos.
• Análise da distribuição geográfica dos produtos e serviços.
• Comparativo: Produto Genérico X Produto Ampliado.
• Verificar o cumprimento das “promessas” feitas no momento da venda, através de pesquisas para avaliar a satisfação do consumidor e grau de expectativa entre o momento de compra e de utilização do bem adquirido.
• Análise e construção da matriz de vulnerabilidade baseada nos apoios das razões de existência do negócio através da preparação da matriz SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças) e definição de cenários.
• Comparativo com os produtos e serviços da concorrência em termos de similaridade, preço e tendências de mercado.
- Fase 3 – Estabelecer o PAM (Plano de Ações de Marketing)• Planejamento de alternativas estratégicas, táticas e políticas, com o objetivo de cumprir com os requisitos necessários e levar o cliente a um novo patamar organizacional. (Workshop).
• Detalhamento do projeto: atividades, seqüência, tempo, recursos, etc.
• Definição dos agentes de transformação internos para dar segmento à nova realidade de negócios e mercado, e possibilitar o crescimento sustentado.
- Fase 4 – Execução do PAM (Plano de Ações de Marketing)• Alteração nas crenças e valores para que os fatores e sentimentos dos colaboradores sejam válidos para o novo patamar de negócios (Workshop).
• Melhoria das relações interdepartamentais pela compreensão das necessidades e requisitos dos clientes (Workshop + Coach).
• Aprimoramento das práticas comerciais para obtenção de melhores resultados de vendas (Worskhop).
• Desenvolvimento de um sistema de marketing efetivo para a consecução dos objetivos de médio e longo prazo visando: Produto, Venda, Comunicação e Distribuição.
• Definir KPI's (Indicadores-Chave de Performance) para monitorar as atividades que contribuem para os resultados comerciais (Workshop).
• Estabelecer e estimular as vantagens competitivas para valorizar o produto e satisfação do cliente durante o processo de decisão de compra (Workshop).
- Fase 5 – Efetivação do PAM (Plano de Ações de Marketing)• Reuniões periódicas de follow up com diretor geral.
• Reuniões com Gestores de Vendas/Marketing para estabelecimento de correções de rumo conforme as novas exigências do mercado alvo.
• Monitoramente dos KPI's.
• Proposta de novas ações para obtenção de novos resultados desejados.
